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永谷研一 Vol.7 行動を深く振り返る(内省する)方法 – 目標を達成するための”PDCFAサイクル”
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目標達成に向けた「気づき」を引き出すのに有効な「自分の行動を深く振り返る方法」をご紹介します。
様々な企業の新人教育、リーダーや幹部候補生の研修・育成などに関わってきた永谷研一氏。
研修やOJTなどの人材育成の施策が「やりっぱなし」になっている点が問題だと感じ、のべ12,000人の行動を分析して「目標達成」に向かって行動をしていくプロセスをモニタリング、データ分析することで改善方法を編み出すことに成功。
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行動を深く振り返るとは、「経験から学ぶためために、週一回、アクションプランの実践について300字程度の自己分析文章を書く」ことです。
文章にする理由は、自分を客観的に見つめることができ、他者からも見えるようになるからです。
大切なのは、自分に向けて書くこと
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振り返り
・
先週は商談が多くあって、忙しい日々でした。
気づいたこともあまり書けませんでした。すみません。
でも、今週は頑張りたいと思います。
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残念ながら、これでは何の自己分析にもなっていません。取り繕っているだけで、思考の深みがないのです。しかも、「すみません」と誰かに謝っています。人に向けて書いている時点で、内省ではありません。
行動を深く振り返るのに必要な「4つの要素」
行動を深く振り返るには、次の4つの要素を盛り込むとよいでしょう。
1）詳細な事実
アクションプランの実践について
・どこでいつ何があったのか
・自分はどう関わったのか
・結果的にどうなったのかという事実
を記述します。
たとえアクションプランが実践できなかったとしても、その周辺事項として具体的に何があったのかを振り返ります。
2）原因の分析
その事実（結果）が起きた原因を書きます。なぜ「できた」のか、どのような行動のどのような点がよかったのか、あるいは、なぜ「できなかったか」のか、どのような点が足りなくて、期待通りの結果にならなかったのかを分析します。
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その経験によって変化した自分の心を読み取ります。うれしい、悔しい、楽しい、悲しいなどの感情に正直に向かい合いましょう。自分の本当の心に触れることで、思考が深まっていきます。自分自身を客観視できる力を養成するためにも、まっすぐに自分を見つめて本音を書き記しましょう。
4）次なる行動
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「同じようなことが起きたら、次はこんな工夫をしてみよう」という程度で十分です。
よりよい行動をするための創意工夫を書き記してください。